As agências e postos de coleta do E+ Reciclagem e os postos credenciados retornam normalmente na segunda-feira (04).
No feriado do Dia do Trabalhador, celebrado em 1º de maio, as agências de atendimento presencial da Equatorial Pará e os postos do programa E+ Reciclagem em todo o estado não funcionarão. O atendimento presencial será retomado normalmente na segunda-feira, dia 4 de maio.
Durante o feriado, os clientes continuarão contando com os canais digitais da distribuidora, que operam 24 horas por dia, oferecendo praticidade e agilidade para a solicitação de serviços. A Equatorial Pará também manterá equipes técnicas de plantão, preparadas para atender com rapidez eventuais ocorrências no fornecimento de energia elétrica.
Além disso, a empresa reforça que seus canais digitais são acessíveis e permitem que os clientes resolvam diversas demandas sem a necessidade de deslocamento.
“Nossas equipes estarão de sobreaviso durante todo o feriado e ao longo do final de semana, preparadas para atuar com agilidade sempre que necessário. Nossos clientes podem ficar tranquilos, a Equatorial está pronta para garantir todo o atendimento emergencial”, destaca Luciana Carmo, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A assistente virtual Clara realiza diversos serviços pelo WhatsApp, a qualquer dia e horário. Para acessar, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.
Serviços disponíveis:
Informar falta de energia
Solicitar religação
Consultar débitos
Emitir 2ª via da conta (para o titular)
Obter código de barras para pagamento
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia está disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store).
Serviços disponíveis:
Informar falta de energia
Consultar débitos
Emitir 2ª via da conta (para o titular)
Gerar código de barras para pagamento (inclusive para não titulares)
Agência virtual (site)
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online, reunindo mais de 20 serviços, como:
Solicitação de ligação nova
Troca de titularidade
Mudança da data de vencimento
Solicitação de fatura por e-mail
Endereço: www.equatorialenergia.com.br
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a central funciona 24 horas por dia. Basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais, é importante informar o número da UC Unidade Consumidora, CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
(Equatorial Pará. Foto: divulgação)