Agências, postos de coleta do E+ Reciclagem e postos credenciados funcionarão das 8h às 12h; canais digitais e equipes de plantão permanecerão disponíveis 24 horas para atender os clientes em todo o estado.
Em razão da partida da Seleção Brasileira pela Copa do Mundo, marcada para a próxima segunda-feira, 29 de junho, às 14h, a Equatorial Pará informa que o atendimento presencial nas agências, postos do programa do E+ Reciglagem e postos credenciados em todo o estado terá horário especial de funcionamento.
Neste dia, as unidades atenderão das 8h às 12h. Após esse horário, o atendimento presencial será encerrado, sendo retomado normalmente conforme o expediente regular na terça (30).
Mesmo com a alteração no funcionamento das agências, os clientes continuarão contando com os canais digitais da distribuidora, disponíveis 24 horas por dia, para solicitação de serviços, consulta de informações e registro de ocorrências. Além disso, as equipes técnicas permanecerão de plantão para garantir o atendimento de situações emergenciais relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
“Nosso objetivo é garantir que os clientes tenham acesso aos serviços da Equatorial com organização e praticidade, mesmo com o horário especial de atendimento. Quem precisar de qualquer serviço da distribuidora poderá utilizar nossos canais digitais, que permanecem disponíveis 24 horas por dia, além das nossas equipes técnicas, que seguirão de plantão para atender eventuais ocorrências no sistema elétrico”, destaca Thiago Cunha, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.
Canais de atendimento
Assistente virtual Clara (WhatsApp)
A assistente virtual Clara realiza diversos serviços pelo WhatsApp, a qualquer dia e horário. Para acessar, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.
Serviços disponíveis:
Informar falta de energia;
Solicitar religação;
Consultar débitos;
Emitir 2ª via da conta (para o titular);
Obter código de barras para pagamento.
Aplicativo Equatorial Energia
Disponível gratuitamente para Android e iOS.
Serviços disponíveis:
Informar falta de energia;
Consultar débitos;
Emitir 2ª via da conta (para o titular);
Gerar código de barras para pagamento (inclusive para não titulares).
Agência Virtual
O site da Equatorial Pará reúne mais de 20 serviços online, entre eles:
Solicitação de ligação nova;
Troca de titularidade;
Mudança da data de vencimento;
Solicitação de fatura por e-mail.
Central de Atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a Central de Atendimento funciona 24 horas por dia pelo telefone 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em qualquer um dos canais, é importante informar o número da Unidade Consumidora (UC) e o CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
(Equatorial Pará. foto: divulgação)